রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tk11bet-এ আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — সেসব আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি আর সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার পড়ে নিন, যাতে আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে সেটা…

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়পেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk11bet আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলতে চান, সেসব নিয়ে সরাসরি কথা বলার জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুততম উত্তর পাবেন, আর ইমেইল পাঠালে বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন, তবে ডেটা ডিলিট বা পোর্টেবিলিটি রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন আর এজেন্ট রিয়েল টাইমে উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর কমিউনিকেশন পছন্দ নিজে থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন প্রোফাইল পেজে — পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট মেথড বদলাতে ওটিপি যাচাই লাগবে।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tk11bet-এ আপনার প্রতিটি পেমেন্ট, লগইন সেশন আর গেম রাউন্ডের ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধু অনুমোদিত সিস্টেম প্রবেশ করতে পারে। কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি, তবে সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে; বন্ধ করার অনুরোধ দিলে রেকর্ড ডিলিট করা হয় আইনি ধারণ নিয়ম মেনে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড আর ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — কেউ কাঁচা ডেটা দেখতে পারে না, শুধু যাচাই করা টোকেন সিস্টেম ব্যবহার করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা সেট রাখতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

রেকর্ড ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়, বন্ধ করার অনুরোধ দিলে বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রেখে পরে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা একটি কপি ডাউনলোড করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে অনুরোধ জানান — যাচাই শেষে আমরা ডেটা পাঠিয়ে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন উত্তর

না, পেমেন্ট করার সময় আপনি নিজের মোবাইল ওয়ালেটে পিন দেন — সেই পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয় সেবা দিতে। বন্ধ করার অনুরোধ দিলে বাংলাদেশের আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ধরে রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিও যারা সেবা চালায় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি, সেটাও এনক্রিপ্টেড আকারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সব রেকর্ডের একটি কপি পাঠিয়ে দেব যেটা ডাউনলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, জালিয়াতি রোধ করতে আর একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে আমরা লগইনের সময় আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ আর ডিভাইস মডেল সংরক্ষণ করি — এটা নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ।

না, কুকি শুধু আপনার লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে থাকে যেখানে কুকি প্রবেশ করতে পারে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।